Notre culture d’entreprise

Cette page vise à communiquer et partager nos valeurs, notre vision de l’entreprise et nos objectifs. Ces valeurs, partagées par l’ensemble des salariés, sont la clé de la réussite chez Satispay.

Valeurs

Nos valeurs peuvent être résumées de la manière suivante :

Do it smart : nous devons à chaque instant nous demander si nous travaillons de la manière la plus efficace possible, s’il existe une meilleure façon de travailler et si notre produit lui-même est pensé intelligemment.

Be responsible : nous avons la chance de travailler pour une entreprise qui peut avoir un réel impact positif sur le monde. Et quitte à changer le monde, autant essayer de le rendre meilleur !

Believe : pour améliorer la vie de nos utilisateurs et essayer de changer le monde, il est essentiel de croire en notre produit et en ce que nous faisons. 

Objectif

L’objectif de Satispay est de devenir la solution de paiement la plus utilisée dans tous les marchés dans lesquels nous sommes et serons présents.

C’est certes un objectif ambitieux, mais nous sommes sûrs d’avoir les ressources et l’énergie nécessaires pour y parvenir grâce à l’implication et à la motivation de chacun.

Mission

Satispay cherche à améliorer le quotidien de chacun en facilitant les achats et l’échange d’argent. 

Nous développons en permanence de nouvelles fonctionnalités liées aux paiements, aux achats et aux services financiers en général, en gardant en tête notre mission : améliorer la vie quotidienne de nos utilisateurs. 

Piliers

L’utilisateur avant tout

Pour rester fidèles à nos valeurs et atteindre notre objectif, nous nous demandons toujours si ce que nous faisons améliorera le quotidien des utilisateurs.

Comme l’a dit Jeff Bezos, « Ne vous souciez pas de vos concurrents, de vos actionnaires ou des performances à court terme. Concentrez-vous sur l’utilisateur et le reste suivra. »

Une implication sans faille

Travaillez dur et bien. Mettez toute votre énergie dans la réalisation de vos tâches, apprenez en permanence et contribuez au succès de l'entreprise, même si certaines tâches sont en dehors de vos responsabilités. 

C’est éprouvant, mais au final rien ne remplace la satisfaction du travail bien fait.

La force de toute une équipe

L’unification des forces de chacun est la clé de la réussite d’une équipe, et il est primordial de pouvoir compter sur une équipe unie et soudée. Plus l’équipe est grande, plus il faut faire des efforts pour garder l’objectif commun en tête. Il est donc important de communiquer et de se poser les bonnes questions :

  1. Est-ce que tous les membres de l’équipe partagent nos valeurs et notre vision ?
  2. Comment l’équipe serait-elle affectée si tel ou tel membre quittait l’équipe ?
  3. Cette personne s’est-elle améliorée depuis qu’elle a rejoint l’équipe ? A-t-elle fait profiter les autres membres de l’équipe de ses points forts ?
  4. Cette personne serait-elle capable d’assumer seule la responsabilité de l’embauche d’un nouveau membre de l’équipe ?

Demandez un retour sur votre travail et faites des retours pertinents

Un retour négatif n’est jamais facile à donner, mais il n’en reste pas moins extrêmement constructif pour la personne qui le reçoit. Si quelqu’un de notre équipe travaille d’une manière qui n’est pas conforme à nos valeurs, c’est notre devoir de l’en informer. Le cas échéant, il est utile de savoir pourquoi cette personne a procédé de cette façon, quelles ont été ses motivations et comment elle peut s’améliorer à l’avenir. Désamorcer un problème dès que l’on en prend conscience est la clé d’un succès pérenne, et c’est de cette façon que nous pourrons tous nous améliorer en apprenant les uns des autres, tant personnellement que professionnellement. Bien sûr, il est important de faire preuve de diplomatie et de rester constructifs lors de chaque retour, surtout s’il est négatif ! 

Laissons nos egos de côté

Nous avons toujours vu Satispay comme un projet plus grand que nous-mêmes. Apprendre de ses erreurs et se remettre sans cesse en question nous permet de nous améliorer chaque jour. L'intérêt de l’utilisateur doit toujours être au centre de nos décisions, au-delà de nos opinions personnelles.

Il est normal de faire des erreurs lorsque l’on fait quelque chose pour la première fois. Alors autant agir aujourd’hui, quitte à se tromper, pour pouvoir s’améliorer dès demain et apprendre des erreurs commises.

Évoluer, c’est se réinventer sans cesse

Pour faire évoluer Satispay, nous devons être prêts à nous challenger et à remettre en question ce que nous faisons, comment nous le faisons, notre façon de recruter et l’ensemble de nos décisions.

Renforcer l’autonomie

Si le travail de quelqu’un consiste à vérifier le travail de quelqu’un d’autre, alors quelque chose ne tourne pas rond. 

Si c’est normal durant la formation d’une nouvelle recrue ou lorsqu’une tâche est faite pour la première fois, la supervision ne devrait pas excéder 3 mois. Si elle dure plus longtemps, c’est sans doute que :

  • Les choses ont été mal expliquées, ou
  • Les tâches n’ont pas été déléguées correctement, ou
  • Les tâches n’ont pas été assignées à la bonne personne.

Si un « superviseur » passe trop de temps à contrôler et vérifier les tâches d’un salarié, c’est autant de temps qui n’est pas consacré à faire évoluer Satispay et qui empêche le salarié en question de s’épanouir professionnellement en prenant la responsabilité de ses missions.  

Il est vrai que certaines décisions peuvent avoir de lourdes conséquences, et en pareille situation, il vaut mieux faire valider l’approche retenue, mais dans 95% des cas, ce n’est pas utile !

Communiquer de manière adéquate

Écrire, écrire, écrire ! Les idées, projets ou solutions se sont jamais bien communiqués à l’oral et devraient toujours être partagés par écrit. 

 Communiquer par écrit comporte bien des avantages. Cela permet de :

  • Être auto-critique et mieux comprendre si l’idée est réalisable et si elle créerait une réelle valeur ajoutée pour l’utilisateur,
  • Comprendre quelles équipes doivent être impliquées pour mettre en place l’idée ou le projet,
  • Limiter au maximum les interférences extérieures.

Comme l’a dit Jeff Bezos (encore !), « Un écrit clair reflète une pensée claire, et une pensée claire se traduit par un écrit clair. »

S’il est nécessaire d’en parler, assurez-vous d’être concis et structurés. Écoutez attentivement et prenez le temps de réfléchir avant d’intervenir.

 

Satispay c'est la solution de paiement gratuite et sécurisée qui vous permet de payer dans les magasins, d'épargner et d'échanger de l'argent entre amis.