Notre culture d’entreprise

Ce document présente les valeurs en lesquelles nous croyons, notre vision et les objectifs que nous voulons atteindre. Si vous adhérez à cette vision et à ces valeurs, alors Satispay devrait être pour vous l'endroit idéal pour travailler et s'épanouir.

Valeurs

Les valeurs qui nous inspirent :

  • Do it smart: se demander en permanence si nous travaillons efficacement, s'il y a une meilleure manière de faire et si le produit que nous construisons est lui-même performant.
  • Be responsible: nous avons le privilège de travailler sur un projet à fort impact qui peut changer positivement nos habitudes. Nous devons donc profiter de cette opportunité pour apporter des améliorations à notre quotidien, tout en veillant à le faire de manière éthique et responsable.
  • Believe: notre objectif est d'avoir un impact positif sur le monde. Nous devons tous croire qu'il est possible de le faire et que nous sommes les personnes adéquates pour y parvenir.

Vision

Simplifier les paiements pour améliorer notre vie au quotidien.

Nos piliers

L’utilisateur avant tout

Quel que soit notre rôle, nous réfléchissons toujours à ce que nous faisons de façon à ce que cela soit bénéfique pour nos utilisateurs.

Vertus :

  • Nous travaillons constamment à l’optimisation du produit que nous proposons à nos utilisateurs.
  • Nous ne travaillons sur le développement d’un service ou d’une fonctionnalité que si la majeure partie de nos utilisateurs peut en bénéficier et/ou si ce développement contribue à la croissance et au développement de Satispay.
  • Nous établissons nos priorités quotidiennes en fonction du bénéfice final qu'elles apporteront à nos utilisateurs.

Erreurs :

  • Trop se préoccuper de ce que font nos concurrents.
  • Se concentrer sur les actions qui ont un effet à court terme sans analyser le potentiel à long terme.
  • Faire notre travail sans penser à l'impact que nous avons sur les utilisateurs de Satispay.

Travailler dur

Nous travaillons intensément et efficacement. Nous utilisons 100 % de notre énergie pour mener à bien nos projets, nous apprenons rapidement de nouvelles choses et nous apportons notre contribution, même au-delà de nos responsabilités.

Vertus :

  • Notre succès est déterminé par la croissance de Satispay.
  • Chaque soir, nous sommes satisfaits du travail accompli car nous savons que nous avons contribué à améliorer Satispay pour nos utilisateurs.
  • Notre travail est notre passion et y consacrer toute notre énergie est satisfaisant.

Erreurs :

  • Faire passer notre succès personnel avant celui de Satispay
  • Arrêter sa journée de travail à une heure précise et laisser des tâches inachevées
  • Considérer le début de la semaine de travail comme un moment à redouter.

Une équipe au top

Notre travail est le produit des compétences de chacun des membres de l'équipe. C'est pourquoi il est essentiel de constituer une équipe de qualité pour réaliser notre vision.

Plus notre équipe s'agrandit, plus il est difficile de garantir sa cohésion. Il est donc de la responsabilité de chacun de viser les objectifs communs en équipe, en vivant et en partageant nos valeurs.

Vertus :

  • Nous incarnons nos valeurs en contribuant à les diffuser au sein de et à l'extérieur de Satispay.
  • Nous sommes proactifs et nous nous intéressons à la croissance de toute l'équipe Satispay, quel que soit notre rôle.
  • Nous aidons à résoudre les problèmes même lorsque nous n’en sommes pas à l’origine.

Erreurs :

  • Se retrouver à travailler avec des personnes qui n'apportent pas de valeur à Satispay et ne pas en discuter ouvertement avec elles et/ou avec son responsable.
  • Ne pas partager ses connaissances en voulant garder pour soi des informations ou des compétences spécifiques qui sont précieuses pour l'entreprise.
  • Perdre du temps à discuter sur ce qui ne fonctionne pas plutôt que de chercher des solutions.

L’esprit d’entreprendre

Chez Satispay, nous stimulons l'esprit d’entreprendre au sein même de l'entreprise et nous récompensons ceux qui prennent des responsabilités, au-delà de leur description de poste. De nombreux nouveaux rôles sont nés de la simple prise d’initiative au-delà de ces responsabilités directes.

Vertus :

  • Nous excellons dans notre travail.
  • Nous sommes prêts à assumer des responsabilités qui vont au-delà de notre rôle actuel.
  • Nous proposons des projets en accord avec la stratégie de Satispay.

Erreurs :

  • Se limiter à ses tâches quotidiennes sans réfléchir à la manière d'aller plus loin.
  • S’investir très peu dans son développement personnel et professionnel en dehors du travail.
  • Ne pas parler de manière proactive de nos ambitions et de nos intérêts avec notre manager.

Critiquer et être critiqué

Le retour sur le travail effectué est fondamental et doit être mené de la manière la plus efficace possible, aussi bien pour les aspects positifs que négatifs. Il est primordial que chacun puisse demander des évaluations ou suggestions d’amélioration lorsqu'elles ne sont pas données de manière proactive.

Vertus :

  • Nos évaluations ont pour but d'aider chacun d’entre nous à s’améliorer et d’apprendre.
  • Nous en discutons immédiatement lorsque nous constatons qu'un membre de l’équipe n’est pas en adéquation avec nos valeurs et provoque des répercussions négatives dans l’entreprise.
  • Nous demandons de manière proactive des évaluations et des suggestions d’amélioration si celles-ci ne nous sont pas données.

Erreurs :

  • Oublier d'être polis lorsque nous donnons une évaluation.
  • Faire un jugement plutôt qu'une évaluation constructive.
  • Considérer une évaluation comme purement négative et s’obstiner à chercher la meilleure manière d'y répondre plutôt que de la reconnaître comme une précieuse aide pour s’améliorer et progresser.

Une communication constructive

Nous ne proposons des idées, des projets et des solutions que si elles reposent sur un raisonnement solide et constructif. Il est donc utile de structurer nos réflexions en profondeur pour nous assurer d'avoir évalué chaque aspect du sujet avant de le présenter aux membres de notre équipe.

Vertus :

  • Si nous avons une idée, nous essayons de comprendre si elle est réalisable et si elle crée de la valeur pour nos utilisateurs avant de la partager aux autres membres de l'équipe.
  • Si nous avons une idée complexe, nous la présentons au format le plus adéquat (document, tableau ou présentation)
  • Si nous décidons de communiquer verbalement, nous nous assurons que notre discours est complet et bien structuré.

Erreurs :

  • Partager des idées en grand nombre sans réflexion préalable.
  • Organiser une réunion pour présenter un projet mais qui se transforme en brainstorming sans objectif précis.
  • Répondre trop rapidement à une question qui nous est posée sans avoir pris le temps de chercher la meilleure solution.

Être susceptible et fier(e), sans façon !

Laissons notre ego de côté : faire des erreurs n'est pas un problème mais une opportunité d'apprendre et de grandir.

Vertus :

  • Nous admettons nos erreurs pour apprendre quelque chose qui nous fait avancer.
  • Nous nous battons pour nos idées en gardant en tête que le but ultime est d'apporter de la valeur à nos utilisateurs.
  • Nous écoutons nos coéquipiers pour porter attention à ce qu'ils disent, et non pour préparer et anticiper notre prochaine réponse.

Erreurs :

  • Ignorer les erreurs que nous faisons pour éviter de nuire à notre ego.
  • Perdre du temps dans des discussions inutiles juste pour défendre une erreur que nous avons commise ou pour souligner celle de quelqu'un d'autre.
  • Oublier qu'avoir raison n'est pas le but ultime.

Être surveillé, non merci !

Chez Satispay, la confiance et la capacité à déléguer se trouvent à l’origine de chaque relation de travail. Si le travail d'une personne consiste à contrôler celui d'une autre personne au-delà de sa période de formation, quelque chose ne va pas.

Vertus :

  • Dès que les membres de notre équipe ont terminé leur période de formation, nous commençons à leur donner des responsabilités.
  • Un bon manager fournit un encadrement, des objectifs et une vision, mais il délègue et laisse les membres de son équipe travailler en autonomie.
  • Si nous pensons pouvoir assumer de plus grandes responsabilités, nous en parlons avec notre manager.

Erreurs :

  • Se retrouver dans un rôle de contrôle et de supervision du travail de quelqu'un d'autre.
  • Examiner le travail d’un membre de l’équipe et apporter uniquement des modifications et des corrections qui ne sont pas d'une importance fondamentale.
  • Être récalcitrant à déléguer des responsabilités aux nouveaux membres de l'équipe parce que nous ne leur faisons pas confiance ou parce que nous craignons que cela empiète sur notre responsabilité.

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