La politica per la qualità di SatisWelfare: standard elevati al servizio del benessere aziendale

12 maggio 2025

In Satispay, la qualità è un valore fondamentale che guida ogni nostra decisione e azione. Crediamo che semplificare i pagamenti quotidiani significhi anche garantire standard elevati di affidabilità, sicurezza e soddisfazione per tutti i nostri utenti. Con SatisWelfare, estendiamo questo impegno al mondo del welfare aziendale, offrendo soluzioni digitali che mettono al primo posto e migliorano concretamente la vita delle persone.

SatisWelfare S.p.A., parte del gruppo Satispay, ha adottato un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) solido e strutturato, che riflette il nostro impegno nel generare valore, costruire rapporti di fiducia con gli stakeholder e migliorare la soddisfazione degli utenti. Questa Dichiarazione sulla nostra Politica per la Qualità definisce i principi che guidano il nostro percorso verso l’eccellenza nella qualità.

SatisWelfare S.p.A. opera nel settore del welfare aziendale e dei benefit per i dipendenti. Siamo specializzati nella Progettazione ed erogazione di soluzioni per buoni pasto, buoni acquisto e prodotti e servizi di welfare aziendale.

In un contesto fortemente orientato all’innovazione, alla digitalizzazione e alla semplificazione, consideriamo la qualità un elemento chiave per creare valore per i nostri interlocutori principali: aziende, dipendenti ed esercenti.

Il nostro SGQ considera rischi e opportunità propri del nostro settore, promuove la conformità e guida il miglioramento continuo. Si fonda sui principi della norma ISO 9001:2015 e rappresenta lo strumento di riferimento per definire, monitorare e riesaminare obiettivi di qualità misurabili.

La direzione di SatisWelfare ha definito, sostiene attivamente e promuove la Politica per la Qualità, riconoscendola come parte essenziale del nostro modo di creare valore, garantire responsabilità e promuovere il miglioramento continuo. SatisWelfare, attraverso la leadership e l’intero personale, si impegna a:

- Offrire prodotti e servizi conformi, affidabili e di alta qualità, rispettando ogni requisito normativo, legale, contrattuale e del cliente, assicurando transazioni affidabili e orientate all’esperienza dell’utente.

- Gestire processi basati su dati, abilitati dalla tecnologia e progettati in modo sicuro, migliorandoli costantemente attraverso un SGQ conforme alla ISO 9001:2015, sostenuto da infrastrutture resilienti e da solidi presìdi di sicurezza informatica.

- Favorire la soddisfazione di clienti e stakeholder, raccogliendo feedback da aziende, dipendenti, esercenti e partner, agendo tempestivamente sui riscontri e comunicando i risultati con trasparenza.

- Valorizzare persone competenti e motivate, promuovendo la formazione continua, una cultura aziendale orientata alla qualità e fornendo strumenti adeguati per ottenere le migliori performance.

- Costruire partnership solide e performanti, selezionando e valutando fornitori e partner secondo criteri di qualità chiari, per incentivare la collaborazione e creare valore nel lungo periodo.

- Promuovere una cultura del miglioramento continuo e di decisioni basate sul rischio, identificando le opportunità, definendo obiettivi concreti e verificando costantemente i progressi ottenuti.