SatisWAY: come definiamo i nostri OKR

29 gennaio 2026

Come si trasforma una montagna di idee in un’unica tabella di marcia condivisa? In Satispay abbiamo imparato che il segreto per crescere non è fare di più, ma saper scegliere cosa conta davvero.

Abbiamo fatto due chiacchiere con Magdalena, Senior Legal Program & Innovation Manager, per scoprire come trasformiamo le strategie di alto livello in quegli obiettivi "scary-exciting" che spronano i nostri team. Dimentica il gergo aziendale: ti raccontiamo come abbiamo creato un framework per i nostri OKR che non resta chiuso in un file Excel, ma fa parte del nostro DNA.

La sfida più grande è tenere il passo della discussione. La verità è che i momenti di confronto in quella stanza hanno un valore immenso. I nostri executive hanno poco tempo per discutere apertamente, quindi ogni tema che emerge è fondamentale. Come facilitatrice, il mio compito è quello di gestire il ritmo e trasformare quei discorsi strategici in priorità concrete e misurabili.

È proprio qui che sta il difficile (ma anche il bello): tradurre la strategia in risultati misurabili. Scegliere cosa scartare, alla fine, è la parte più semplice. Quando iniziamo a parlare di risultati concreti, ci accorgiamo che tantissime idee diverse portano tutte verso quegli stessi pochi obiettivi che contano davvero.

Per me il "clic" è stato vedere gli executive sostenere idee che inizialmente avevano messo in discussione, anche quando questo significava molto più lavoro per i loro stessi team. È così che capisci che stanno uscendo da quella stanza con una prospettiva tutta nuova.

Per prima cosa, l'obiettivo deve essere semplice. Se è semplice, possiamo ricordarcelo e metterlo in pratica. Se usciamo dalla stanza e gli OKR sembrano solo un insieme di parole d’effetto aziendali, abbiamo fallito. Gli OKR dovrebbero esprimere un valore così chiaramente che anche il tuo vicino di casa potrebbe capirli. Spesso chiedo alle persone di spiegarli con il linguaggio di un bambino delle elementari: niente gergo tecnico.

Secondo, il valore deve riguardare i nostri esercenti, i datori di lavoro e gli utenti. Lavoriamo per loro. Quando spieghiamo cosa vogliamo migliorare per loro, tutta Satispay si unisce per l'obiettivo.

Terzo, chiedo agli executive di scrivere il titolo dell'obiettivo come ultimissimo passo del processo. Solo dopo aver definito i Key Result specifici possiamo esprimere chiaramente perché una cosa è importante proprio ora. È un metodo un po' fuori dagli schemi, ma funziona.

È una questione di tempo e di focus. Per prima cosa, scriviamo OKR trimestrali. Dodici settimane sono un arco di tempo breve e in genere abbiamo un’idea chiara di cosa vogliamo cambiare in quel periodo.

In secondo luogo, li basiamo sulle idee che il team ha già. Molti OKR servono a concentrarsi sui progetti esistenti e a migliorarli, selezionando solo i cambiamenti più significativi da tenere sempre bene a mente.

Terzo, dipende da come li scrivi. Se scrivi una "milestone", un semplice passaggio intermedio, rischia di invecchiare dopo un mese se ti rendi conto che il progetto non era quello giusto. Ma se scrivi un vero Key Result, allora hai una sfida tra le mani e hai dodici settimane per capire come far muovere l'ago della bilancia. Le sfide che hanno un valore chiaro non invecchiano mai. Al contrario, la vera sfida è che dodici settimane sembrano volare!