Informativa relativa al trattamento di dati personali

Questa informativa è fornita da Satispay Europe S.A., un intermediario finanziario che agisce come istituto di moneta elettronica , e da Satispay Invest S.A., impresa di investimento, entrambe autorizzate e regolate ai sensi della normativa lussemburghese (insieme “Satispay” o “noi”).

A seconda dei servizi offerti, le due società assumono ruoli differenti nel trattamento dei dati personali. In particolare:

• Satispay Europe S.A. agisce come titolare autonomo per tutti i trattamenti di dati connessi all’erogazione dei servizi di pagamento;
• Satispay Invest S.A. agisce, a seconda delle attività di trattamento svolte, come titolare autonomo o come contitolare insieme a Satispay Europe S.A., nell’ambito dei trattamenti di dati connessi all’erogazione dei servizi di investimento. A tal fine, le due società hanno sottoscritto uno specifico accordo che definisce e ripartisce le rispettive responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Satispay ha nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) che fornisce assistenza in merito a qualsiasi domanda sul trattamento dei dati che effettuiamo e/o su come esercitare i tuoi diritti. Puoi contattare il nostro DPO scrivendo a dpo@satispay.com.

Satispay tratta dati personali relativi a diversi soggetti (“Interessati” o “tu”), tra cui:

• utenti che utilizzano i nostri servizi;
• rappresentanti legali degli utenti commercianti e titolari effettivi; potenziali utenti;
• individui di età compresa tra 14 e 17 anni che necessitano dell’approvazione dei genitori e/o del tutore per completare la registrazione e utilizzare i servizi di pagamento, così come parenti, tutori e associati di tali potenziali utenti;
• fornitori e partner commerciali;
• individui i cui dati personali vengono condivisi con noi dagli utenti durante l’utilizzo dei nostri servizi (ad esempio, contatti telefonici salvati nelle rubriche degli utenti);
• individui che contattano Satispay tramite i social network e/o altri canali di comunicazione.

Satispay si impegna a raccogliere solo dati personali strettamente necessari per il perseguimento delle proprie finalità. In particolare, Satispay raccoglie dati personali:

• dagli utenti durante il processo di registrazione all’app Satispay e il loro utilizzo dei nostri servizi (attenzione: nell’ambito del processo di registrazione ai servizi di pagamento, gli utenti tra i 14 e i 17 anni devono sempre condividere i dati personali del proprio genitore/tutore);
• da altri Interessati tramite telefono, email o social media;
• da società terze che hanno fornito garanzie sulla liceità della raccolta;
• attraverso controlli che Satispay effettua per verificare la correttezza delle informazioni ricevute ed eventuali notizie di pubblico dominio sugli utenti.

Per “dato personale” si intende qualsiasi informazione in grado di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica. In particolare, Satispay tratta dati di identificazione personale (ad esempio, nome, cognome, indirizzo di residenza, codice fiscale, ID utente, foto, età, ecc.), informazioni di contatto (ad esempio, numero di telefono, indirizzo e-mail), dati finanziari (ad esempio, coordinate bancarie), nonché altri dati specifici e necessari per ogni finalità. Raccogliamo categorie speciali di dati personali (cosiddetti “dati sensibili”, come i dati biometrici) ed eventuali notizie negative o fonti di dati associati agli utenti, solo se espressamente richiesto dalla legge o per motivi di interesse pubblico.

Di seguito, è indicato nel dettaglio quali tipi di dati personali trattiamo, per quali motivi e su quali basi giuridiche.

A seconda delle finalità per cui sono trattati, Satispay può condividere i dati personali con:

• altri utenti per ragioni legate ai servizi (ad esempio, pagamenti a utenti commercianti, P2P);
• fornitori di servizi IT, di comunicazione, di compliance, di marketing, di assistenza e gestione dei clienti;
• il nostro personale, compreso quello del gruppo Satispay (che fornisce servizi infragruppo), e i partner commerciali per ragioni legate ai diversi servizi offerti;
• fornitori di informazioni commerciali;
• se richiesto nell’ambito della fornitura dei servizi di pagamento, genitori, tutori o persone associate agli utenti;
• ove richiesto, autorità di regolamentazione, istituti finanziari (come banche, fornitori di servizi di pagamento regolamentati, intermediari e fondi di investimento), tribunali competenti, forze dell’ordine (inclusa la polizia), pubbliche amministrazioni.

Tali destinatari possono agire in qualità di titolari autonomi del trattamento o di responsabili del trattamento. I responsabili del trattamento seguono le istruzioni di Satispay.

I dati personali sono conservati su server situati nell’Unione Europea. Se necessario per finalità specifiche, i dati personali vengono trasferiti anche a società situate al di fuori dell’Unione Europea. In questo caso, Satispay si assicura che i dati siano trattati in modo sicuro e di aver stipulato accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o includano le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Satispay ha adottato solide misure interne di sicurezza dei dati nonché misure tecniche (come la segregazione, la crittografia, la pseudonimizzazione e l'anonimizzazione) per mantenere i dati personali al sicuro da perdite accidentali, usi impropri, alterazioni, distruzione e/o accessi non autorizzati.

Vengono attuate misure speciali per salvaguardare i dati relativi ai minori, migliorando la loro protezione e sicurezza.

Satispay conserva i dati personali per il tempo necessario ad adempiere finalità specifiche e a rispettare le leggi applicabili (come quelle fiscali o sull’antiriciclaggio). In particolare:

• per la finalità di cui al precedente paragrafo 4.1, conserviamo i tuoi dati personali per la durata del nostro contratto;
• per le finalità indicate ai precedenti paragrafi 4.2, 4.3, 4.7 e 4.8 sopra saranno conservati per 5 anni dopo la cessazione dei nostri servizi nei tuoi confronti;
• per le finalità indicate ai precedenti paragrafi 4.4 e 4.6, conserviamo i tuoi dati fino a quando non ci chiedi di non utilizzarli più o ne richiedi la cancellazione e, in ogni caso, non oltre la durata del nostro rapporto contrattuale;
• per la finalità di cui al precedente paragrafo 4.5, conserviamo i tuoi dati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione degli stessi e, in ogni caso, non oltre la durata del nostro rapporto contrattuale.

In ogni caso, i dati personali possono essere conservati più a lungo, in caso di controversie o richieste da parte delle autorità competenti.

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• il diritto di sapere se vengono trattati tuoi dati personali e, in tal caso, riceverne copia (diritto di accesso);
• il diritto di correggere dati personali inesatti o non aggiornati (diritto di rettifica);
• se possibile, diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto alla cancellazione). A tal fine, puoi anche utilizzare l’opzione “Disattiva account” all’interno dell’app Satispay;
• se possibile, il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali; il diritto di ricevere e condividere i tuoi dati personali con un altro titolare del trattamento in un formato di uso comune (diritto alla portabilità dei dati);
• se possibile, il diritto di opporsi al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse (diritto di opposizione). Se desideri opporti alle comunicazioni di marketing diretto, puoi anche cliccare su “Unsubscribe” in fondo a ogni comunicazione o utilizzare la sezione “Notifiche” dell’app;
• il diritto di revocare il consenso per specifiche attività di trattamento dei dati. Puoi cliccare su “Unsubscribe” in fondo a ogni comunicazione o utilizzare la sezione “Notifiche” dell’app.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare support@satispay.com o dpo@satispay.com.

Hai altresì il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci prima per risolvere qualsiasi questione in modo amichevole e tempestivo.