Satispay Business Premium

I presenti termini e condizioni ("T&C") regolano la fornitura da parte di SatisWelfare S.p.A., con sede legale in Milano, Piazza Fidia n. 1, C.F./P.IVA 12408640964, email: business@satispay.com e PEC satiswelfare@pec.satispay.com ("SatisWelfare"), società appartenente al gruppo Momentum S.p.A. ("Satispay"), dei servizi a valore aggiunto denominati "Satispay Business Premium" (i "Servizi") all'esercente e/o all'utente professionale (che agisce per scopi legati alla propria attività di impresa) che effettua l'acquisto tramite e-commerce (il "Commerciante"). L'erogazione dei Servizi avviene nell'ambito di tre diversi piani di abbonamento, rispettivamente designati come "Basic", "Pro" e "Advanced", le cui specifiche sono descritte dettagliatamente nel successivo articolo 4. Il Commerciante ha già aderito al servizio Satispay Business fornito da Satispay Europe S.A., istituto di moneta elettronica autorizzato in Lussemburgo dalla CSSF ("Satispay IMEL"). L'acquisto dei Servizi presuppone l'esistenza di tale convenzionamento.

Il contratto tra le Parti si considera validamente concluso nel momento in cui il Commerciante, dopo aver selezionato il piano di abbonamento prescelto e la relativa durata (mensile o annuale), accetta i presenti T&C. L'acquisto e la relativa accettazione comportano l'integrale adesione ai T&C da parte del Commerciante. Prima della conferma d'ordine, il Commerciante può rivedere e correggere i dati inseriti.

L'erogazione dei Servizi avviene sulla base del piano di abbonamento sottoscritto dal Commerciante.

Piano Basic

L'abbonamento al piano Basic include i seguenti servizi:
* Servizio Recensioni
Consente ai clienti del Commerciante che abbiano effettuato una transazione tramite l'app Satispay di lasciare una valutazione dell'esperienza immediatamente dopo il pagamento. La partecipazione è del tutto volontaria e libera da parte dei clienti finali.
* Servizio Media Sales
Consente al Commerciante di ottenere visibilità all'interno della sezione "Negozi" dell'app Satispay. Il servizio si limita a rendere disponibili content banner relativi al Commerciante a un numero predefinito di utenti dell'app Satispay residenti nell'area geografica in cui si trova il negozio del Commerciante o sulla base di ulteriori criteri stabiliti da SatisWelfare, come comunicati al Commerciante, per un periodo massimo di 7 (sette) giorni, anche non consecutivi, per ogni mese di validità dell'abbonamento.
* Servizio Promozioni Premium
Consente al Commerciante che ha sottoscritto un abbonamento a Business Premium di accedere a una serie di vantaggi economici a lui riservati, offerti da partner commerciali di SatisWelfare. L'accesso e la fruizione di tali vantaggi sono condizionati al mantenimento di un abbonamento Business Premium attivo e cesseranno in caso di sua disdetta o interruzione. Il Partner è l'unico ed esclusivo responsabile dell'erogazione del vantaggio e della qualità dei prodotti o servizi offerti. SatisWelfare non assume alcuna responsabilità in merito all'effettiva erogazione dei vantaggi, né per eventuali inadempimenti o problematiche derivanti dal rapporto tra il Commerciante e il Partner.
* Servizio Extra Punti
Consente al commerciante di beneficiare di un moltiplicatore di Punti Satispay pari a 10x per i clienti finali che effettuano transazioni presso la sua attività. Tale moltiplicatore permette agli utenti Satispay di ottenere una quantità di punti superiore rispetto a quella standard prevista per una determinata spesa. Il funzionamento del programma Punti Satispay, incluse le modalità di accumulo, utilizzo e scadenza dei punti, è disciplinato dalle relative condizioni generali disponibili nell'app Satispay e sul sito www.satispay.com, nella sezione Legal Hub, alle quali si rimanda integralmente.
* Servizio di Assistenza Dedicata

Piano Pro

L'abbonamento al piano Pro include tutti i servizi previsti dal piano Basic, ossia il Servizio Recensioni, il Servizio Media Sales, il Servizio Promozioni Premium e il Servizio di Assistenza Dedicata. In aggiunta a tali servizi, l'abbonamento al piano Pro include altresì:
* Servizio Extra Punti
Consente al commerciante di beneficiare di un moltiplicatore di Punti Satispay pari a 20x per i clienti finali che effettuano transazioni presso la sua attività. Tale moltiplicatore permette agli utenti Satispay di ottenere una quantità di punti superiore rispetto a quella standard prevista per una determinata spesa. * Copertura Assicurativa Eventi Catastrofali
Beneficio accessorio che consente al Commerciante di proteggere la propria attività da danni materiali e diretti causati da eventi catastrofali. La Copertura è sottoscritta da SatisWelfare quale contraente ed è fornita da REVO Insurance S.p.A.
La Copertura è destinata unicamente al Commerciante che:
- abbia acquistato l'abbonamento annuale al Piano Pro o al Piano Advanced;
- abbia sede legale o stabile organizzazione in Italia;
- sia mono-ubicazione (un'unica sede operativa);
- abbia un fatturato annuo inferiore a 5 milioni di euro.

Il Commerciante acquista la qualifica di beneficiario al momento dell'attivazione del Piano Pro o del Piano Advanced e mantiene tale qualifica per tutto il periodo di vigenza del piano acquistato. Al fine di completare il processo di attivazione della copertura assicurativa, SatisWelfare trasmetterà a REVO Insurance S.p.A. i seguenti dati del Commerciante: data di attivazione del Piano Pro o Advanced, ragione sociale, partita iva, indirizzo mail, codice ATECO e ubicazione della sede operativa.

A seguito dall'attivazione, Revo Insurance S.p.A. inoltrerà al Commerciante il certificato di assicurazione e le condizioni di assicurazione. È esclusiva responsabilità del Commerciante:
- verificare la correttezza dei dati riportati nel certificato di assicurazione;
- comunicare tempestivamente a SatisWelfare (business@satispay.com) eventuali errori o qualsiasi successiva variazione dei fattori di rischio (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: variazioni dell'ubicazione, apertura di ulteriori sedi operative, superamento della soglia di fatturato di 5 milioni di euro).
La mancata comunicazione può comportare la potenziale inoperatività della copertura, con conseguente perdita del diritto all'indennizzo in caso di sinistro.
La Copertura è inclusa nel piano Pro e nel piano Advanced senza alcun costo aggiuntivo per il Commerciante. SatisWelfare non riceve alcuna remunerazione o vantaggio economico, diretto o indiretto, per l'inclusione di tali coperture nel piano Pro e nel piano Advanced. L'attività di assistenza, nonché la gestione e liquidazione di eventuali sinistri è operata direttamente da REVO Insurance S.p.A. in conformità alle condizioni di assicurazione.

* Supporto Canali Digitali
Consente al Commerciante di prenotare 1 (un) incontro online all'anno con un membro del team marketing di Satispay per ricevere consigli volti a migliorare la propria visibilità e presenza su canali digitali. Il servizio è riservato al piano annuale.

Piano Advanced

L'abbonamento al piano Advanced include tutti i servizi previsti dal piano Pro, ossia il Servizio Recensioni, il Servizio Media Sales, il Servizio Promozioni Premium, il Servizio di Assistenza Dedicata e la Copertura Assicurativa Eventi Catastrofali. In aggiunta a tali servizi, l'abbonamento al piano Advanced include altresì:
* Servizio Extra Punti
Consente al commerciante di beneficiare di un moltiplicatore di Punti Satispay pari a 30x per i clienti finali che effettuano transazioni presso la sua attività. Tale moltiplicatore permette agli utenti Satispay di ottenere una quantità di punti superiore rispetto a quella standard prevista per una determinata spesa. * Supporto Canali Digitali
Consente al Commerciante di prenotare 2 (due) incontri online all'anno con un membro del team marketing di Satispay per ricevere consigli volti a migliorare la propria visibilità e presenza su canali digitali. Il servizio è riservato al piano annuale.

I corrispettivi per i Servizi variano in base al piano e alla durata dell'abbonamento scelti dal Commerciante al momento dell'acquisto.

Piano Basic: - Abbonamento Mensile: € 29,90 (IVA inclusa) - Abbonamento Annuale: € 199,10 (IVA inclusa)
Piano Pro: - Abbonamento Mensile: € 99,90 (IVA inclusa) - Abbonamento Annuale: € 665,30 (IVA inclusa)
Piano Advanced: - Abbonamento Mensile: € 299,90 (IVA inclusa) - Abbonamento Annuale: € 1.997,30 (IVA inclusa)

SatisWelfare emetterà la fattura per il corrispettivo del piano di abbonamento prescelto. Il Commerciante riceverà la fattura all'indirizzo email inserito al momento dell'acquisto. Il pagamento è processato tramite Shopify, ma la fornitura e fatturazione dei Servizi è effettuata da SatisWelfare per il tramite di un plug-in offerto da terze parti.

Il contratto ha durata mensile o annuale sulla base del piano di abbonamento scelto dal Commerciante e si rinnova automaticamente per periodi successivi di uguale durata, salvo disdetta in qualsiasi momento da parte di una delle parti da comunicarsi via mail. Il Commerciante può altresì comunicare la propria disdetta tramite la propria area personale.

In caso di disdetta dell'abbonamento mensile o dell'abbonamento annuale, non è previsto alcun rimborso neanche parziale. L'erogazione del servizio persisterà sino alla data di scadenza del periodo pagato. Alla data di scadenza, il servizio cesserà senza ulteriori addebiti.

Ove possibile, il Commerciante ha la facoltà di richiedere l'upgrade del proprio piano di abbonamento ad un piano superiore tra quelli disponibili, inviando tale richiesta tramite la propria area personale. A seguito di tale richiesta:

• L'abbonamento in vigore al momento della richiesta si risolverà al termine del mese di riferimento, ossia al termine del mese in cui la richiesta di upgrade è stata effettuata;
• Il Commerciante dovrà sottoscrivere il nuovo piano di abbonamento prescelto, provvedendo al pagamento del corrispettivo previsto per tale piano.

Nel solo caso in cui l'upgrade abbia ad oggetto un piano di abbonamento annuale in vigore al momento della richiesta, a seguito della sottoscrizione del nuovo piano di abbonamento, SatisWelfare provvederà a rimborsare al Commerciante la quota annuale pro-rata per i mesi non ancora usufruiti.

Eventuali modifiche alle T&C e ai Servizi potranno essere apportate per giustificati motivi connessi a esigenze tecniche, operative, commerciali o normative e saranno comunicate al Commerciante con un preavviso di 15 giorni rispetto alla loro efficacia, ad esclusione delle modifiche che siano richieste dalla legge o di quelle che non pregiudichino i diritti e gli obblighi del Commerciante, le quali diverranno immediatamente efficaci. Ciò consentirà al Commerciante di valutare le modifiche che necessitano di previa comunicazione e, in caso di disaccordo con qualsiasi modifica, di recedere dal contratto senza penali e con rimborso pro-rata del corrispettivo già versato per il periodo non goduto.

SatisWelfare si riserva altresì il diritto di rendere disponibili all'interno dei piani Business Premium funzionalità o servizi in fase di test o sperimentazione, chiaramente identificate come tali (es. con indicazione "beta" o "test"). Tali funzionalità sono fornite nello stato in cui si trovano, e SatisWelfare potrà sospenderle, modificarle o rimuoverle con congruo preavviso, ove ragionevolmente possibile, a propria discrezione. La disponibilità di funzionalità in test non costituisce impegno alla loro inclusione definitiva nel piano sottoscritto.

Resta inteso che SatisWelfare e/o le società appartenenti al gruppo Momentum (i) non manipolano, selezionano né incentivano in alcun modo il contenuto delle recensioni inerenti il Servizio Recensione; (ii) non garantiscono alcun risultato in termini di visibilità, incremento di transazioni e/o di clientela, con la conseguenza dunque che le stesse non potranno in alcun modo essere ritenute responsabili per l'assenza di ritorni economici e/o commerciali derivanti dalla fruizione del Servizio Media Sales; e (iii) non potranno essere in alcun modo ritenute responsabili per la mancata erogazione dei vantaggi economici attinenti al Servizio Club Deals né per eventuali e/o ulteriori inadempimenti a tale obbligo, essendo il Partner l'unico ed esclusivo responsabile dell'erogazione di tali vantaggi.

SatisWelfare si riserva il diritto di non rendere disponibili i Servizi qualora l'attività svolta dal Commerciante risulti incompatibile con limitazioni di natura normativa applicabili a specifiche categorie di business ovvero risulti contraria alle proprie policy. In tali casi, il Commerciante ne sarà prontamente informato.

I Servizi possono includere funzionalità che si basano su tecnologie o servizi di terze parti (es. Google Ireland Limited). L'accesso a tali funzionalità è soggetto esclusivamente ai termini di utilizzo di tali terzi fornitori. SatisWelfare non assume responsabilità per la disponibilità o funzionamento di servizi esterni.

Il presente contratto è subordinato all'esistenza di un contratto valido ed efficace tra il Commerciante e Satispay IMEL per il servizio Satispay Business. La cessazione di efficacia del contratto con Satispay IMEL comporta automaticamente la risoluzione del presente contratto, fermo restando l'obbligo del Commerciante di corrispondere quanto dovuto a SatisWelfare per i Servizi acquistati.

SatisWelfare non sarà responsabile per interruzioni, malfunzionamenti tecnici o impossibilità di utilizzo dei Servizi derivanti da cause di forza maggiore, da servizi esterni o da comportamenti imputabili a terzi. Eventuali danni diretti saranno limitati all'importo corrisposto dal Commerciante per i Servizi fino a quel momento.

Il Commerciante non può cedere e/o trasferire a terzi il presente contratto, né i diritti e obblighi da esso derivanti, senza il consenso scritto di SatisWelfare.

Ogni comunicazione tra le Parti relativa al presente contratto sarà effettuata tramite email agli indirizzi indicati al momento dell'acquisto e all'articolo 1 dei T&C. Il Commerciante può richiedere in qualsiasi momento copia del presente contratto scrivendo a business@satispay.com.

Le Parti si impegnano reciprocamente a rispettare la normativa in materia di protezione dei dati personali applicabile durante l'esecuzione del contratto. SatisWelfare tratterà i dati di contatto del Commerciante (ad es., nome, cognome, email, ecc.) nonché, ove applicabile, quelli necessari a completare il processo di attivazione della Copertura Assicurativa Eventi Catastrofali in conformità a quanto previsto nella propria informativa privacy.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano. Resta ferma la possibilità di ricorrere, in alternativa al giudice ordinario, a strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie (es. mediazione o arbitrato) ove previsti dalla normativa applicabile.

Il presente contratto rappresenta l'intero accordo tra le Parti in merito all'oggetto ed annulla ogni eventuale precedente intesa scritta o verbale. L'eventuale tolleranza di una delle Parti rispetto all'inadempimento dell'altra non costituisce rinuncia ai propri diritti.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Commerciante dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 6 (modifiche unilaterali); art. 7 e art. 10 (esclusioni e limitazioni di responsabilità); art. 11 (divieto di cessione); art. 14 (foro esclusivo di Milano).