(Aggiornamento: 6 luglio 2026)
I presenti Termini e Condizioni regolano la fornitura da parte di SatisWelfare S.p.A. dei servizi a valore aggiunto denominati "Satispay Business Premium" ai Commercianti convenzionati con Satispay.
I presenti termini e condizioni ("T&C") regolano la fornitura da parte di SatisWelfare S.p.A., con sede legale in Milano, Piazza Fidia n. 1, C.F./P.IVA 12408640964, email: business@satispay.com e PEC satiswelfare@pec.satispay.com ("SatisWelfare"), società appartenente al gruppo Momentum S.p.A. ("Satispay"), dei servizi a valore aggiunto denominati "Satispay Business Premium" (i "Servizi") all'esercente e/o all'utente professionale (che agisce per scopi legati alla propria attività di impresa) che effettua l'acquisto tramite e-commerce (il "Commerciante").
L'erogazione dei Servizi avviene nell'ambito di tre diversi piani di abbonamento, rispettivamente designati come "Lite", "Basic", "Pro" e "Advanced", le cui specifiche sono descritte dettagliatamente nel successivo articolo 4.
Il Commerciante ha già aderito al servizio Satispay Business fornito da Satispay Europe S.A., istituto di moneta elettronica autorizzato in Lussemburgo dalla CSSF ("Satispay IMEL"). L'acquisto dei Servizi presuppone l'esistenza di tale convenzionamento.
Il contratto tra le Parti si considera validamente concluso nel momento in cui il Commerciante, dopo aver selezionato il piano di abbonamento prescelto e la relativa durata (mensile o annuale), accetta i presenti T&C. L'acquisto e la relativa accettazione comportano l'integrale adesione ai T&C da parte del Commerciante. Prima della conferma d'ordine, il Commerciante può rivedere e correggere i dati inseriti.
L'erogazione dei Servizi avviene sulla base del piano di abbonamento sottoscritto dal Commerciante.
L'abbonamento al piano Lite include i seguenti servizi:
L'abbonamento al piano Basic include i servizi previsti dal piano Lite, ossia il Servizio Recensioni e il Servizio Media Sales. In aggiunta a tali servizi, l'abbonamento al piano Basic include altresì:
L'abbonamento al piano Pro include i servizi previsti dal piano Basic, ossia il Servizio Recensioni, il Servizio Media Sales, il Servizio Promozioni Premium e il Servizio di Assistenza Dedicata. In aggiunta a tali servizi, l'abbonamento al piano Pro include altresì:
L'abbonamento al piano Advanced include i servizi previsti dal piano Pro, ossia il Servizio Recensioni, il Servizio Media Sales, e il Servizio Promozioni Premium, il Servizio di Assistenza Dedicata e la Copertura Assicurativa Eventi Catastrofali. In aggiunta a tali servizi, l'abbonamento al piano Advanced include altresì:
I corrispettivi per i Servizi variano in base al piano e alla durata dell'abbonamento scelti dal Commerciante al momento dell'acquisto. Più precisamente:
Piano Lite:
Piano Basic:
Piano Pro:
Piano Advanced:
SatisWelfare emetterà la fattura per il corrispettivo del piano di abbonamento prescelto. Il Commerciante riceverà la fattura all'indirizzo email inserito al momento dell'acquisto. Il pagamento è processato tramite Shopify, la fornitura e fatturazione dei Servizi è effettuata da SatisWelfare per il tramite di un plug-in offerto da terze parti.
Il contratto ha durata mensile o annuale sulla base del piano di abbonamento scelto dal Commerciante e si rinnova automaticamente per periodi successivi di uguale durata, salvo disdetta comunicata in qualsiasi momento via mail o tramite la propria area personale. In caso di disdetta dell'abbonamento mensile o dell'abbonamento annuale, non è previsto alcun rimborso, neanche parziale. L'erogazione del servizio persisterà sino alla data di scadenza del periodo pagato, al termine del quale il servizio cesserà senza ulteriori addebiti.
Upgrade del piano. Ove possibile, il Commerciante ha la facoltà di richiedere l'upgrade del proprio piano di abbonamento ad un piano superiore tra quelli disponibili, inviando tale richiesta tramite la propria area personale.
A seguito di tale richiesta:
Eventuali modifiche alle T&C e ai Servizi potranno essere apportate per giustificati motivi connessi a esigenze tecniche, operative, commerciali o normative e saranno comunicate al Commerciante con un preavviso di 15 giorni rispetto alla loro efficacia, ad esclusione delle modifiche che siano richieste dalla legge o di quelle che non pregiudichino i diritti e gli obblighi del Commerciante, le quali diverranno immediatamente efficaci. Ciò consentirà al Commerciante di valutare le modifiche che necessitano di previa comunicazione e, in caso di disaccordo con qualsiasi modifica, di recedere dal contratto senza penali e con rimborso pro-rata del corrispettivo già versato per il periodo non goduto.
SatisWelfare si riserva altresì il diritto di rendere disponibili all'interno dei piani Business Premium funzionalità o servizi in fase di test o sperimentazione, chiaramente identificate come tali (es. con indicazione "beta" o "test"). Tali funzionalità sono fornite nello stato in cui si trovano, e SatisWelfare potrà sospenderle, modificarle o rimuoverle con congruo preavviso, ove ragionevolmente possibile, a propria discrezione. La disponibilità di funzionalità in test non costituisce impegno alla loro inclusione definitiva nel piano sottoscritto.
Resta inteso che SatisWelfare e/o le società appartenenti al gruppo Momentum (i) non manipolano, selezionano né incentivano in alcun modo il contenuto delle recensioni inerenti il Servizio Recensione; (ii) non garantiscono alcun risultato in termini di visibilità, incremento di transazioni e/o di clientela, con la conseguenza dunque che le stesse non potranno in alcun modo essere ritenute responsabili per l'assenza di ritorni economici e/o commerciali derivanti dalla fruizione del Servizio Media Sales; e (iii) non potranno essere in alcun modo ritenute responsabili per la mancata erogazione dei vantaggi economici attinenti al Servizio Promozioni Premium né per eventuali e/o ulteriori inadempimenti a tale obbligo, essendo il Partner l'unico ed esclusivo responsabile dell'erogazione di tali vantaggi.
SatisWelfare si riserva il diritto di non rendere disponibili i Servizi qualora l'attività del Commerciante risulti incompatibile con limitazioni normative applicabili a specifiche categorie di business o contraria alle proprie policy. In tali casi, il Commerciante ne sarà prontamente informato.
I Servizi possono includere funzionalità che si basano su tecnologie o servizi di terze parti (es. Google Ireland Limited). L'accesso a tali funzionalità è soggetto esclusivamente ai termini di utilizzo di tali terzi fornitori. SatisWelfare non assume responsabilità per la disponibilità o il funzionamento di servizi esterni.
Il presente contratto è subordinato all'esistenza di un contratto valido ed efficace tra il Commerciante e Satispay IMEL per il servizio Satispay Business. La cessazione di efficacia del contratto con Satispay IMEL comporta automaticamente la risoluzione del presente contratto, fermo restando l'obbligo del Commerciante di corrispondere quanto dovuto a SatisWelfare per i Servizi già acquistati.
SatisWelfare non sarà responsabile per interruzioni, malfunzionamenti tecnici o impossibilità di utilizzo dei Servizi derivanti da cause di forza maggiore, da servizi esterni o da comportamenti imputabili a terzi. Eventuali danni diretti saranno limitati all'importo corrisposto dal Commerciante per i Servizi fino a quel momento.
Il Commerciante non può cedere e/o trasferire a terzi il presente contratto, né i diritti e gli obblighi da esso derivanti, senza il consenso scritto di SatisWelfare.
Ogni comunicazione tra le Parti relativa al presente contratto sarà effettuata tramite email agli indirizzi indicati al momento dell'acquisto e all'articolo 1 dei presenti T&C. Il Commerciante può richiedere in qualsiasi momento copia del presente contratto scrivendo a business@satispay.com.
Le Parti si impegnano reciprocamente a rispettare la normativa in materia di protezione dei dati personali applicabile durante l'esecuzione del contratto. SatisWelfare tratterà i dati di contatto del Commerciante (ad es., nome, cognome, email, ecc.) nonché, ove applicabile, quelli necessari a completare il processo di attivazione della Copertura Assicurativa Eventi Catastrofali in conformità a quanto previsto nella propria informativa privacy.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano. Resta ferma la possibilità di ricorrere, in alternativa al giudice ordinario, a strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie (es. mediazione o arbitrato) ove previsti dalla normativa applicabile.
Il presente contratto rappresenta l'intero accordo tra le Parti in merito all'oggetto ed annulla ogni eventuale precedente intesa scritta o verbale. L'eventuale tolleranza di una delle Parti rispetto all'inadempimento dell'altra non costituisce rinuncia ai propri diritti.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Commerciante dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 6 (modifiche unilaterali); art. 7 e art. 10 (esclusioni e limitazioni di responsabilità); art. 11 (divieto di cessione); art. 14 (foro esclusivo di Milano).
