La carta virtuale è attiva e utilizzabile non appena completi la richiesta e accetti le Condizioni generali di utilizzo per il servizio “Satispay Consumer” disponibili qui. Se richiedi la carta fisica, creiamo immediatamente anche una carta virtuale temporanea: in questo modo potrai iniziare a fare acquisti online o tramite i tuoi wallet digitali, ancor prima che la carta ti venga spedita.

Ricorda che la carta fisica potrà essere utilizzata soltanto una volta attivata all'interno dell'app, inserendo la data di scadenza e il codice CVV.

Al momento la carta può essere richiesta solo se sottoscrivi uno dei nostri piani a pagamento. Ciò ti consente di accedere fin da subito a una serie di vantaggi inclusi nei singoli piani.

Per attivare la carta, se non hai ancora un piano:

1. Tocca l’icona della carta in alto a destra nella schermata Home dell'app.
2. Scegli il piano che preferisci e segui le indicazioni per la sottoscrizione.
3. Scegli se attivare subito la versione virtuale o richiedere anche la carta fisica, senza costi aggiuntivi.

Hai già il piano Satispay Plus?
La carta Red è già inclusa nel tuo abbonamento. Vai nella sezione dedicata al tuo piano Plus in app, seleziona il vantaggio della carta Red e segui i passaggi per attivarla o richiederla

La sicurezza del tuo denaro è la nostra priorità. In caso di furto o smarrimento della tua carta, hai a disposizione le due seguenti opzioni:

- Dall'app: puoi bloccare, sbloccare o sospendere temporaneamente la carta in totale autonomia e in tempo reale con un semplice click.
- Via telefono: se non hai il tuo smartphone a portata di mano e desideri bloccare o sospendere temporaneamente la carta, è attiva una linea telefonica automatica h24, 7 giorni su 7, dedicata al blocco immediato della carta. Per assistenza in italiano chiama il numero verde +39 800 826 533. Per assistenza in inglese chiama il +352 27 647 687

È semplicissimo: apri l'app Satispay e, nella schermata Home, clicca sulla tua foto profilo in alto a sinistra.

Clicca poi sul pulsante "Upgrade" in alto a destra per accedere alla sezione in cui potrai esplorare e mettere a confronto i vantaggi inclusi in ciascuno dei tre piani Satispay Plus, Metal e Velvet.

Si applicano le Condizioni generali di utilizzo per servizi in abbonamento.

Sì, puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento direttamente dall'app: basta accedere alla sezione dedicata al tuo piano, cliccare su Gestisci e seguire i passaggi indicati.

Con la disdetta dell’abbonamento, viene disattivato il rinnovo automatico.

Se disdici entro 14 giorni dall’attivazione, perdi subito i vantaggi del piano e ricevi il rimborso totale del canone. Tuttavia, se hai già richiesto la carta fisica o utilizzato la lounge aeroportuale, sarai tenuto al pagamento di tali servizi. Consulta i Termini e Condizioni per il dettaglio dei costi.

Se lo disdici dopo 14 giorni dall'attivazione del piano:

1. Se hai scelto il pagamento mensile: non è previsto il rimborso. Il piano resta attivo fino alla scadenza del mese che hai già pagato.
2. Se hai scelto il pagamento annuale: ricevi un rimborso calcolato sui mesi interi che non hai utilizzato. Il piano resta attivo fino alla scadenza del mese che hai già pagato.

Se hai richiesto la carta fisica o utilizzato la lounge aeroportuale e disdici il piano prima di averlo mantenuto per almeno 10 mesi, sarai tenuto al pagamento delle spese di emissione per la carta fisica, calcolato proporzionalmente ai mesi interi residui rispetto al periodo di 10 mesi, e al pagamento dei lounge pass utilizzati per l'accesso alle lounge. Consulta i T&C per il dettaglio dei costi.

Per maggiori informazioni sui piani in abbonamento, inclusi i vantaggi previsti e i dettagli relativi alla carta, puoi consultare le Condizioni generali di utilizzo per servizi in abbonamento disponibili qui.