Crescere nel team Sales: il valore delle soft skills

7 luglio 2026

Laureata in marketing, Chiara è entrata in Satispay quasi due anni fa nel ruolo di Inside Business Developer. In poco tempo il suo percorso si è evoluto, permettendole di fondere il suo background con l'esperienza sul campo e di assumere nuove responsabilità legate alla crescita delle persone.

Le abbiamo chiesto come si affrontano le sfide commerciali in una scale-up e perché saper andare "oltre il proprio compito" sia la vera chiave del successo.

La mia esperienza in Satispay è iniziata quasi due anni fa. Onestamente, all'inizio era un ruolo che non mi aspettavo del tutto di andare a ricoprire: la mia laurea è in marketing e comunicazione d'impresa, mentre questa era chiaramente una posizione sales. Ho però accolto fin da subito la sfida con grandissimo entusiasmo.

Oggi posso dire che il mio percorso si è totalmente evoluto, dandomi l'opportunità di unire le mie competenze di marketing con l'esperienza pratica maturata sul campo durante il mio primo anno qui.

Così come sono cresciuta io, è cresciuta anche l'azienda. Abbiamo sviluppato continuamente nuovi progetti, tra cui uno di marketing pensato nello specifico per i piccoli merchant. Attualmente la mia strategia si è evoluta: il focus non è più l'acquisizione di nuovi account, ma la massimizzazione del valore del portafoglio esistente. Attraverso azioni di upselling mirate su clienti già fidelizzati, l'obiettivo è proporre loro il nostro strumento di marketing e comunicazione progettato per fare branding in modo snello, immediato e completamente automatizzato.

A questa crescita del portfolio si è affiancata anche un'evoluzione interna al team: da poco mi occupo dell'onboarding e dello sviluppo dei new joiner. Presto sarò anche a Napoli, nel nostro secondo hub, per formare i nuovi assunti e introdurli alle dinamiche del mondo sales.

Le mie giornate sono estremamente dinamiche. Le attività si dividono tra il contatto quotidiano con i clienti – che gestisco tramite email, chiamate e meeting – e riunioni di confronto con gli altri membri del team per fare il punto sugli sviluppi del nostro progetto.

Grazie alla meritocrazia aziendale, ho avuto la bellissima opportunità di sviluppare appieno le mie soft skills, in particolare quelle legate alla formazione. È qualcosa che difficilmente si vede in altre realtà: a solo un anno e mezzo di distanza dal mio ingresso, mi sono ritrovata a formare persone che si trovavano esattamente nella mia stessa posizione l'anno precedente.

Se dovessi riassumere cosa rende unico il mio lavoro, risponderei senza dubbio: l'ambiente. In Satispay ho trovato un contesto super stimolante e dinamico, che spinge a crescere molto velocemente. È un ambiente che non si limita a fissare degli obiettivi, ma ti fornisce realmente tutti gli strumenti per poterli raggiungere.

Il mio pillar preferito è sicuramente Go the Extra Mile. Mi rispecchia molto perché mi permette di spingermi oltre il semplice compitino quotidiano, continuando a evolvermi e a crescere insieme all'azienda.

Oltre alle competenze tecniche e alle cosiddette hard skills, per entrare in questo mondo è fondamentale avere un bagaglio ricco di soft skills. Satispay è una realtà che premia chi dimostra flessibilità, curiosità e, soprattutto, la capacità di andare sempre oltre i compiti assegnati per portare un valore aggiunto.